Política de Devolución

1. Introducción

En Waxsrshop, nos esforzamos por proporcionar servicios de alta calidad que satisfagan las necesidades de nuestros clientes. Esta Política de Devolución establece los términos y condiciones bajo los cuales puede solicitar reembolsos o cancelar su suscripción a nuestra plataforma de colaboración en equipo.

Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, y queremos asegurarnos de que tenga claridad sobre sus opciones. Le recomendamos que lea esta política cuidadosamente antes de realizar cualquier compra o suscripción.

2. Período de Prueba Gratuito

Ofrecemos un período de prueba gratuito para nuevos usuarios que deseen evaluar nuestra plataforma antes de comprometerse con una suscripción de pago. Durante este período, tendrá acceso completo a las funcionalidades incluidas en el plan que seleccione.

2.1 Duración del Período de Prueba

La duración del período de prueba gratuito varía según las promociones actuales, pero generalmente es de 14 días. La duración específica se indicará claramente al momento del registro.

2.2 Cancelación Durante el Período de Prueba

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento durante el período de prueba sin ningún cargo. Si cancela antes de que finalice el período de prueba, no se le cobrará. Si no cancela antes del final del período de prueba, su método de pago será cargado automáticamente por el plan de suscripción que seleccionó.

2.3 Limitaciones del Período de Prueba

El período de prueba gratuito está disponible solo una vez por cliente. No puede crear múltiples cuentas para aprovechar múltiples períodos de prueba. Nos reservamos el derecho de verificar la elegibilidad y rechazar períodos de prueba a nuestra discreción.

3. Política de Reembolso para Suscripciones

3.1 Garantía de Satisfacción de 30 Días

Para nuevas suscripciones de pago, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Si no está completamente satisfecho con nuestros servicios dentro de los primeros 30 días de su primera suscripción de pago, puede solicitar un reembolso completo.

3.2 Condiciones para Reembolsos

Para ser elegible para un reembolso bajo nuestra garantía de 30 días, debe:

Ser un nuevo cliente que realiza su primera compra de suscripción.

Solicitar el reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de su primer pago.

Proporcionar una razón para su solicitud de reembolso.

No haber violado nuestros Términos de Uso.

3.3 Renovaciones de Suscripción

Los reembolsos para renovaciones de suscripción se manejan caso por caso. Generalmente, no ofrecemos reembolsos por renovaciones automáticas, ya que se le notifica con anticipación sobre la próxima renovación. Sin embargo, consideraremos solicitudes de reembolso en circunstancias excepcionales.

3.4 Reembolsos Prorrateados

No ofrecemos reembolsos prorrateados por cancelaciones en medio de un período de facturación. Si cancela su suscripción, mantendrá el acceso a los servicios hasta el final de su período de facturación actual, pero no recibirá un reembolso por el tiempo no utilizado.

4. Proceso de Solicitud de Reembolso

4.1 Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, debe contactarnos a través de uno de los siguientes métodos:

Correo electrónico: Envíe un mensaje a info@waxsrshop.world con el asunto Solicitud de Reembolso.

Teléfono: Llame a nuestro equipo de soporte al +504 3148-6587 durante el horario de atención.

Formulario de contacto: Complete el formulario en nuestra página de contactos especificando que desea solicitar un reembolso.

4.2 Información Requerida

Al solicitar un reembolso, debe proporcionar la siguiente información:

Nombre completo y dirección de correo electrónico asociados con su cuenta.

Fecha de la transacción para la cual solicita el reembolso.

Razón detallada de su solicitud de reembolso.

Cualquier información adicional que pueda ayudarnos a procesar su solicitud.

4.3 Tiempo de Procesamiento

Revisaremos su solicitud de reembolso dentro de 5 a 7 días hábiles. Le notificaremos por correo electrónico sobre la decisión. Si su solicitud es aprobada, el reembolso se procesará dentro de 10 a 14 días hábiles adicionales.

4.4 Método de Reembolso

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original. Si esto no es posible, trabajaremos con usted para encontrar un método alternativo aceptable.

5. Cancelación de Suscripción

5.1 Cómo Cancelar

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. Siga estos pasos:

Inicie sesión en su cuenta de Waxsrshop.

Navegue a Configuración de Cuenta o Facturación.

Seleccione la opción Cancelar Suscripción.

Siga las instrucciones en pantalla para completar la cancelación.

Alternativamente, puede contactarnos directamente para solicitar la cancelación de su cuenta.

5.2 Efectos de la Cancelación

Cuando cancela su suscripción:

Su acceso a las funciones premium continuará hasta el final de su período de facturación actual.

No se le cobrará por períodos de facturación futuros.

Sus datos se retendrán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y pueden ser eliminados después de un período de tiempo.

Puede reactivar su cuenta en cualquier momento iniciando una nueva suscripción.

5.3 Cancelación por Nuestra Parte

Nos reservamos el derecho de cancelar o suspender su suscripción si viola nuestros Términos de Uso, participa en actividades fraudulentas, o por cualquier otra razón que consideremos apropiada. En tales casos, generalmente no se ofrecerán reembolsos.

6. Cambios de Plan

6.1 Actualización de Plan

Puede actualizar su plan de suscripción en cualquier momento. Cuando actualiza a un plan de nivel superior:

Se le cobrará la diferencia prorrateada por el resto de su período de facturación actual.

Tendrá acceso inmediato a las funciones adicionales del nuevo plan.

Su próxima fecha de facturación permanecerá sin cambios.

6.2 Degradación de Plan

Si desea cambiar a un plan de nivel inferior:

El cambio entrará en vigencia al comienzo de su próximo período de facturación.

Continuará teniendo acceso a las funciones de su plan actual hasta el final del período de facturación.

No se ofrecen reembolsos por la diferencia de precio entre planes.

7. Circunstancias Especiales

7.1 Problemas Técnicos

Si experimenta problemas técnicos significativos que le impiden utilizar nuestros servicios, contáctenos de inmediato. Trabajaremos diligentemente para resolver el problema. Si no podemos resolver el problema dentro de un plazo razonable, consideraremos un reembolso proporcional por el tiempo durante el cual los servicios no estuvieron disponibles.

7.2 Facturación Incorrecta

Si cree que se le ha cobrado incorrectamente, contáctenos dentro de 60 días de la fecha del cargo. Investigaremos el problema y, si se confirma un error, emitiremos un reembolso o crédito apropiado.

7.3 Cargos No Autorizados

Si nota cargos no autorizados en su cuenta, notifíquenos inmediatamente. Investigaremos el asunto y tomaremos las medidas apropiadas, que pueden incluir la emisión de un reembolso y el fortalecimiento de la seguridad de su cuenta.

8. Excepciones y Limitaciones

8.1 Servicios Adicionales

Esta política de reembolso se aplica principalmente a las tarifas de suscripción. Los servicios adicionales, como consultoría personalizada, capacitación especializada o desarrollo de funciones personalizadas, pueden tener términos de reembolso diferentes que se especificarán en el acuerdo de servicio correspondiente.

8.2 Promociones y Descuentos

Las suscripciones adquiridas con descuentos promocionales o códigos de cupón están sujetas a esta política de reembolso, pero el reembolso se basará en el precio realmente pagado, no en el precio completo.

8.3 Cuentas Suspendidas o Terminadas

Si su cuenta es suspendida o terminada por violación de nuestros Términos de Uso, no será elegible para ningún reembolso de tarifas pagadas.

9. Disputas de Cargos

9.1 Contáctenos Primero

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un cargo, le pedimos que nos contacte directamente antes de iniciar una disputa de cargo con su banco o compañía de tarjeta de crédito. En la mayoría de los casos, podemos resolver el problema rápidamente y a su satisfacción.

9.2 Consecuencias de Contracargos

Si inicia un contracargo o disputa de pago sin contactarnos primero, podemos suspender o terminar su cuenta. Los contracargos fraudulentos pueden resultar en acciones legales.

10. Retención de Datos Después de la Cancelación

Después de cancelar su suscripción, retendremos sus datos durante un período limitado de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Esto le permite reactivar su cuenta si cambia de opinión. Después de este período, sus datos pueden ser eliminados permanentemente.

10.1 Solicitud de Eliminación de Datos

Si desea que eliminemos sus datos inmediatamente después de la cancelación, puede solicitarlo explícitamente. Procesaremos su solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

10.2 Exportación de Datos

Antes de cancelar su cuenta, le recomendamos que exporte cualquier dato importante que desee conservar. Proporcionamos herramientas para exportar sus proyectos, tareas y otros contenidos.

11. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devolución en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos a través de nuestra plataforma o por correo electrónico. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación. Su uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye su aceptación de la política modificada.

12. Legislación Aplicable

Esta Política de Devolución se rige por las leyes de Honduras. Cualquier disputa relacionada con reembolsos o cancelaciones se resolverá de acuerdo con nuestros Términos de Uso.

13. Derechos del Consumidor

Esta política no afecta sus derechos legales como consumidor bajo las leyes aplicables. Si las leyes de protección al consumidor en su jurisdicción le otorgan derechos adicionales, esos derechos se aplicarán además de los términos de esta política.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Devolución o desea solicitar un reembolso, contáctenos en:

Waxsrshop

Edificio Centro Morazán, Torre 1 Local 11602, Tegucigalpa, Honduras

Teléfono: +504 3148-6587

Email: info@waxsrshop.world

Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 y los sábados de 9:00 a 13:00 (hora de Honduras). Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de 24 a 48 horas hábiles.