Política de Privacidad

1. Introducción

En Waxsrshop, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestra plataforma de colaboración en equipo.

Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leer detenidamente este documento para comprender cómo manejamos su información personal.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

2.1 Información Proporcionada Directamente

Cuando se registra en nuestra plataforma, crea una cuenta o utiliza nuestros servicios, puede proporcionarnos información como nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo, y cualquier otra información que decida compartir voluntariamente.

2.2 Información de Uso

Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de permanencia, clics, acciones realizadas dentro de proyectos y tareas, y patrones de navegación.

2.3 Información Técnica

Recopilamos datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, información de red, cookies y tecnologías similares que nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario.

2.4 Información de Comunicaciones

Cuando se comunica con nosotros a través de formularios de contacto, correo electrónico o chat de soporte, almacenamos el contenido de esas comunicaciones junto con su información de contacto.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de Servicios

Procesamos su información para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de colaboración en equipo, incluyendo la gestión de su cuenta, procesamiento de transacciones, y habilitación de funcionalidades de la plataforma.

3.2 Comunicación

Utilizamos su información de contacto para enviarle notificaciones importantes sobre su cuenta, actualizaciones de servicio, respuestas a sus consultas, y comunicaciones relacionadas con el uso de la plataforma.

3.3 Personalización

Analizamos su uso de la plataforma para personalizar su experiencia, recomendar funcionalidades relevantes, y adaptar el contenido a sus necesidades específicas.

3.4 Seguridad y Prevención de Fraude

Monitoreamos y analizamos la actividad en nuestra plataforma para detectar, prevenir y responder a actividades fraudulentas, accesos no autorizados, y otras actividades que puedan violar nuestros términos de servicio.

3.5 Análisis y Mejora

Realizamos análisis estadísticos y de uso para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma, identificar áreas de mejora, y desarrollar nuevas funcionalidades.

3.6 Cumplimiento Legal

Procesamos información personal cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes gubernamentales, y proteger nuestros derechos legales.

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para procesar su información personal para propósitos específicos.

Ejecución de Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales hacia usted.

Intereses Legítimos: Cuando tenemos un interés legítimo en procesar su información, como mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de la plataforma, o realizar análisis internos.

Cumplimiento Legal: Cuando estamos obligados por ley a procesar su información personal.

5. Compartir Información

No vendemos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de alojamiento, procesamiento de pagos, análisis de datos, y soporte técnico. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información.

5.2 Dentro de su Organización

Si utiliza nuestra plataforma como parte de una organización, cierta información puede ser visible para otros miembros de su equipo según los permisos configurados.

5.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si estamos obligados a hacerlo por ley, orden judicial, o solicitud gubernamental, o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos o la seguridad de otros.

5.4 Transacciones Comerciales

En caso de fusión, adquisición, o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción, sujeto a las mismas protecciones descritas en esta política.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen:

Encriptación de datos en tránsito y en reposo utilizando protocolos estándar de la industria.

Controles de acceso estrictos que limitan quién puede acceder a información personal.

Monitoreo continuo de nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades y ataques.

Capacitación regular de nuestro personal sobre prácticas de seguridad y privacidad.

Auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos independientes.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

La duración de su relación con nosotros y el uso de nuestros servicios.

Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos.

Si la retención es aconsejable en vista de nuestra posición legal, como en relación con estatutos de limitaciones, litigios o investigaciones regulatorias.

Cuando cierra su cuenta, eliminamos o anonimizamos su información personal dentro de un plazo razonable, excepto cuando debamos retenerla por razones legales o comerciales legítimas.

8. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

8.1 Derecho de Acceso

Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

8.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar que corrijamos información personal inexacta o incompleta.

8.3 Derecho de Eliminación

Puede solicitar que eliminemos su información personal en ciertas circunstancias.

8.4 Derecho de Restricción

Puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información personal en determinadas situaciones.

8.5 Derecho de Portabilidad

Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.

8.6 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de su información personal basado en intereses legítimos.

8.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el procesamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos ayudan a reconocerlo, recordar sus preferencias, y analizar el uso de nuestros servicios.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma.

Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma.

Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias y personalizar su experiencia.

Puede controlar y gestionar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma.

10. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes. Cuando transferimos información personal internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección.

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos a través de nuestra plataforma o por correo electrónico. La fecha de la última actualización se indica al inicio de esta política.

13. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos en:

Waxsrshop

Edificio Centro Morazán, Torre 1 Local 11602, Tegucigalpa, Honduras

Teléfono: +504 3148-6587

Email: info@waxsrshop.world